Refund Policy

Política de Reembolsos y Devoluciones – MyChannels

En MyChannels, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por ello, ofrecemos una política clara y justa para garantizar tu tranquilidad al contratar nuestro servicio IPTV.

✅ Garantía de Reembolso de 7 Días

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la activación de tu suscripción, siempre que:

No hayas utilizado el servicio más de 24-48h.
El problema sea técnico, comprobable y no haya podido ser resuelto por nuestro soporte.
No se deba a errores del cliente (como datos incorrectos, aplicación no compatible, etc.).

📝 Cómo Solicitar un Reembolso

Contáctanos por email en los primeros 7 días:
📩 contacto@mychannels.site
Explica el motivo de tu solicitud de forma clara.
Adjunta pruebas del fallo (capturas de pantalla, vídeos, etc.).
Nuestro equipo verificará tu caso en un plazo máximo de 48h.

💳 Método y Tiempo de Reembolso

Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado.
El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, según el proveedor.

⚠️ Limitaciones Importantes

No se realizarán reembolsos si han pasado más de 7 días desde la activación.
No se reembolsará si el servicio fue usado con normalidad durante varios días.
No aplican devoluciones por problemas con tu dispositivo, conexión a internet o bloqueos por ISP sin uso de VPN.
Errores al introducir datos como la dirección MAC o el código de activación no son motivo de reembolso.

ℹ️ Excepciones y Evaluación Individual

Cada solicitud será evaluada individualmente. En casos especiales, podríamos ofrecer un reembolso fuera del plazo estándar.

🤝 ¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte de forma profesional y rápida.
📧 contacto@mychannels.site

📌 Términos del Servicio

Al comprar cualquiera de nuestras suscripciones, aceptas automáticamente los términos indicados en esta política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecer siempre una experiencia de calidad.